سياسة الخصوصية
تطبق هذه السياسة على جميع منتجات شركة افندم ، فيما سيشار لهذه المنتجات باسم “التطبيقات” ، “المواقع” وكل مايندرج ضمن هذا الاطار
*
1.
المقدمة
نظرة عامة
1.1. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية تامة للتأكد من فهمك لكل بند
قبل استخدام التطبيق، حيث أنها تؤثر على حقوقك القانونية. فمن خلال الوصول إلى أو
استخدام أي جزء من التطبيق، فأنت توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة. إذا كنت
لا توافق على جميع بنود هذه السياسة، فلا يجوز لك الوصول إلى التطبيق أو استخدام
أي من الخدمات.
1.2. نحتفظ بالحق وفقاً لتقديرنا الخاص في:
1.2.1. تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط
والأحكام في أي وقت، وتلتزم بأي تحديثات تطرأ عليها.
1.2.2. رفض وصول أي مستخدم إلى التطبيق أو
الخدمات.
1.2.3. إيقاف حسابات المستخدمين المخالفين.
1.2.4. إجراء تغييرات على التطبيق أو فرض
رسوم على الخدمات مستقبلاً.
1.2.5. تعديل أو حجب التطبيق سواء بشكل مؤقت
أو دائم دون إشعار.
2)
النطاق القانوني للخدمات
2.1.
يتم تشغيل موقع وتطبيق https://apps.efendim.biz
(أفندم) من قبل شركة أفندم وهي مسجلة لدى وزارة التجارة
في دولة تركيا، سجل تجاري رقم: 5-265356
وعنوانها في ميدان أسنيورت 34513 ، إسطنبول – تركيا .
في الجزائر تحت اسم “أفندم آب” سجل تجاري رقم : 22 ب 1050754
وعنوانها في مركز المال والأعمال المحمدية مول، الطابق الرابع رقم 1168 المحمدية، الجزائر.
2.2.
أفندم تطبيق
إلكتروني يعمل على أنظمة Android وiOS، وهو عبارة عن منصة إلكترونية تربط بين طالبي الخدمات (العملاء) الذين يرغبون
في طلب الخدمات المتاحة بالتطبيق (على سبيل المثال طلب الطعام من المطاعم أو
المنتجات من المحلات والمتاجر) وتوصيلها من خلال مقدمي الخدمات (مناديب التوصيل)
الذين يقدمون خدمة التوصيل للطلبات التي يطلبها العملاء من خلال الشريك (المطاعم
والمتاجر).
كما انه عبارة عن منصة إلكترونية تربط بين طالبي الخدمات
(العملاء) وبين مقدمي خدمات (أعمال التنظيف، والنجارة، والسباكة)، حيث يمكن للعميل
طلب خدمات الصيانة في منزله أو في المواقع يحددها العميل مسبقاً.
2.3.
يعتبر أفندم حلقة وصل فقط بين طالبي الخدمات (العملاء) ومقدمي الخدمات
، فهو ليس شركة خدمات توصيل أو خدمات لوجستية أو متجر أو غير ذلك، لذلك لا يتحمل
مسئولية أي تجاوزات بين العميل ومقدم الخدمة.
2.4. وفقاً لسياسات أفندم المنشورة والموجودة على التطبيق
(“السياسات“) تعد هذه الاتفاقية عقداً صحيحاً مكتملاً
الشروط والأركان القانونية، نافذاً في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه
والتزاماته ملزمة لهم جميعاً، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت
آثارها القانونية.
3) الوصول إلى التطبيق الخدمات
3.1. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على جميع
الأجهزة الخاصة والبرمجيات والمعدات الأخرى اللازمة للوصول إلى التطبيق واستخدام الخدمات وجميع النفقات
المتعلقة بذلك، بما في ذلك رسوم الاتصال بالإنترنت.
3.2.
أنت توافق على الامتثال لأي وجميع الإرشادات والإشعارات وقواعد
وسياسات التشغيل والتعليمات المتعلقة باستخدام الخدمات و/أو الوصول إلى التطبيق، ونحتفظ بالحق في مراجعتها في أي وقت، وتعتبر على علم بأي
تغييرات على ما سبق عند نشرها على التطبيق.
3.3. التراخيص الممنوحة
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص وقابل للإلغاء
وغير قابل للتحويل من أجل:
3.3.1. الوصول إلى واستخدام التطبيق والخدمات لأغراضك الشخصية.
3.3.2. الوصول إلى أو استخدام أي محتوى أو معلومات أو مواد ذات صلة قد تكون
متاحة من خلال الخدمات فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.
3.3.3. أي حقوق غير ممنوحة لك صراحة في هذه
الاتفاقية محفوظة من قبل شركة
أفندم ومرخصيها.
4) حسابات وشروط المستخدمين
يوفر أفندم ثلاثة أنواع من الحسابات، ويشترط في كل حساب ما يلي:
4.1.
حساب طالبي الخدمات (العملاء)
4.1.1. التسجيل ببيانات صحيحة ودقيقة واختيار اسم
قانوني ويعبر عن الهوية الحقيقة ولا يكون الغرض منه التضليل أو الإساءة.
4.1.2. الامتثال لجميع القوانين والشروط والأحكام وما
تتضمنه من سياسات عند استخدام التطبيق والخدمات.
4.1.3. تزويدنا برقم جوال فعّال، وبريد إلكتروني صحيح لمتابعة الطلبات.
4.1.4. التعامل مع مقدمي الخدمات وفقاً لقواعد ومبادئ
الأخلاق والاحترام.
4.1.5. الالتزام بالجدية عند طلب خدمة والمصداقية
في التعامل وعدم إضاعة وقت مقدمي الخدمات.
4.1.6. الالتزام بمشاركة الموقع الجغرافي عند
طلب خدمة التوصيل.
4.1.7. الالتزام بسداد رسوم الخدمات
المطلوبة، وفي حالة عدم السداد سيتم حظره من التطبيق لحين دفعها.
4.1.8. في حالة طلب من مندوب التوصيل شراء
منتجات يلتزم بدفع قيمة الطلبات التي طلبها ورسوم التوصيل.
4.1.9. تحمل المسئولية الكاملة عن إدخال وصحة
عنوان توصيل الطلب.
4.1.10.
الاقرار بأنه متعاقد مستقل مع مقدمي الخدمات، وأن تطبيق أفندم غير مسؤول عن اتمام الطلب
4.1.11. تقييم أداء مقدم الخدمة، ويوافق على
عدم استخدام خاصية التقييم لانتهاك أيا من حقوق مقدم الخدمة أو ابتزازه أو كتابة
لغة بذيئة ضده أو أي سلوك آخر غير مقبول. وفي حال تم القيام بذلك، يحق للتطبيق حذف
أو تعديل أو إبقاء محتوى المادة المكتوبة في التقييم أو اتخاذ الإجراء القانوني
ضده.
4.2. حساب المطاعم والمتاجر
4.2.1. التسجيل بالاسم التجاري، وأن تزودنا بالبيانات
الآتية (العنوان، اسم السجل التجاري، رقم السجل التجاري، إرفاق صورة من السجل التجاري).
4.2.2. تزويدنا برقم جوال فعّال، وبريد إلكتروني
صحيح.
4.2.3. التعهد بأنه تم استخراج كافة التصاريح
والتراخيص اللازمة لممارسة التجارة الالكترونية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها
في الدولة، والتعهد بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.
4.2.4. ضمان امتلاك كافة الحقوق والصلاحيات والتصاريح
القانونية لبيع الطعام أو المنتجات.
4.3. حساب مقدمي الخدمات
4.3.1. شروط عامة في مقدمي الخدمات
4.3.1.1. التعامل مع العملاء وفقاً لقواعد ومبادئ الأخلاق والاحترام.
4.3.1.2.
تزويدنا برقم جوال فعّال، وبريد إلكتروني صحيح لمتابعة الطلبات.
4.3.1.3.
تقديم الأوراق والمستندات الرسمية المطلوبة التي تثبت الهوية
عند طلبها.
4.3.1.4.
التعهد بتقديم الخدمة بشكل قانوني وشرعي، وعدم استخدام الخدمة
أو التطبيق بغرض الإيذاء أو المضايقة أو إزعاج أي شخص.
4.3.1.5.
الالتزام بالجدية والتعهد بتنفيذ الخدمات دون أي تقصير أو
أخطاء.
4.3.1.6.
الالتزام بعدم ارتكاب أي أفعال غير قانونية أو غير مشروعة في
مكان تنفيذ الخدمة.
4.3.1.7.
تحمل المسؤوليات والالتزامات الناشئة عن قيامهم بتنفيذ
الخدمات عبر تطبيق أفندم، ويكون المسؤول في
مواجهة الأطراف الأخرى عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة أي تقصير أو أخطاء تحدث نتيجة
تنفيذ الخدمة.
4.3.2. شروط مقدم خدمات التوصيل
4.3.2.1. الامتثال لجميع القوانين والشروط والأحكام عند
استخدام التطبيق والخدمات.
4.3.2.2.
تسجيل حساب صحيح، وتزويدنا ببيانات شخصية كاملة ودقيقة وبيانات
المركبة التي يستخدمها (على سبيل المثال؛ الاسم، العنوان، إرفاق صورة الهوية، إرفاق
صورة رخصة القيادة، إرفاق صورة السيارة، إرفاق صورة شخصية، أي بيانات أخرى).
4.3.2.3. توفير وسيلة توصيل مناسبة والتعهد باستخراج كافة التراخيص
والمستندات القانونية للمركبة وأنه تم استخراجها من مصادرها الشرعية دون أدنى
مسئولية على أفندم.
4.3.2.4. حيازة رخصة قيادة صالحة وسارية المفعول في المدينة التي يقوم
بتوصيل الطلبات فيها، والاقرار بصحة وقانونية هذه الرخصة وأنه تم استخراجها من مصادرها
الشرعية، وتحمل أي مسئولية جنائية في حالة ظهور غير ذلك، والالتزام بتجديدها في المواعيد
المحددة قانوناً.
4.3.2.5. الالتزام بالحفاظ على سلامة المنتجات والطلبات وتوصيلها في
حالة جيدة وسليمة.
4.3.2.6. الالتزام بمواعيد التوصيل المحددة.
4.3.2.7.
الاقرار بعدم نقل الأفراد أثناء توصيل الطلبات، أو أي من المواد
المحظور تداولها ونقلها في الدولة.
4.3.3. شروط مقدم خدمات الأعمال المنزلية
والصيانة
4.3.3.1. الالتزام بالحفاظ على النظافة الشخصية واللبس اللائق للعمل.
4.3.3.2. الالتزام باحضار الأدوات الكاملة اللازمة لتقديم خدمة الصيانة المنزلية.
4.3.3.3. الالتزام بتقديم الخدمة حسب المواصفات الفنية المتعارف عليها عند
ذوي الخبرة والاختصاص.
4.3.3.4. الالتزام بالمحافظة على سلامة موقع العمل ونظافة المكان اثناء وبعد
العمل.
4.3.3.5. الالتزام بالأسعار المحددة داخل التطبيق، وفي حال طلب العميل أي
أعمال إضافية خارج الطلب يجب الالتزام بالسعر العادل.
4.3.3.6.
الالتزام بتوفير قطع غيار سليمة وذات جودة عالية وسعر عادل، واحضار
فاتورة معتمدة للعميل.
4.3.3.7. الالتزام بتسليم القطعة التالفة أو القديمة للعميل في حال تغيير
أي قطعة.
5) الخدمات
5.1. توفر الخدمة
لكل مطعم شريك أو متجر منطقة توصيل محددة، وساعات عمل خاصة به،
هذا يعني أن توافر الخدمة يعتمد على المطاعم والمتاجر الشريكة في منطقتك، إذا حاولت
طلب توصيل إلى موقع خارج منطقتك أو ساعات العمل للمطعم أو المتجر الشريك، أو إذا كان
التطبيق غير متاح لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطارك بأن الطلب لن يكون ممكناً.
5.2. تقديم الطلبات
5.2.1. عندما يُقدم العميل طلب من خلال تطبيق
أفندم، يجب قبوله أولاً من قبلنا أو من قبل
الشريك (المطعم أو المتجر) قبل تأكيده، وسنرسل لك إشعاراً إذا تم قبول طلبك، بعدها
تقدم مناديب التوصيل عروض على الطلب، ويقوم العميل باختيار مندوب التوصيل المناسب له حسب السعر أو التقييم لإنجاز
طلبه.
5.2.2. في حال طلب العميل شراء منتجات محددة
يجب عليه توضيح اسم المنتج ومواصفاته، ويلتزم بدفع القيمة الاجمالية للمشتريات
لمندوب التوصيل عند توصيلها. وفي حال طلب إرسال أو استلام غرض فسيتم أيضاً تقديم معلومات
الطرف الآخر لمندوب التوصيل.
5.2.3. يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة
وعنوان صحيح في الطلب، ووجود شخص مخوّل لاستلام الطلب في مكان التوصيل المحدد، وفي
حالة عدم تواجد العميل أو الشخص المفوض باستلام الطلبات في العنوان المُحدد، فإنه
لا يتم تسليم الطلبات لأي عنوان آخر.
5.2.4. يتحمل العميل كافة المسؤوليات
القانونية التي تنشأ عن أي طلبات أرسلت إلى عنوان أخطأ في كتابته.
5.2.5. يمكن للعميل طلب شراء سلع أو منتجات
من مندوب التوصيل إضافة إلى خدمة التوصيل، وفي هذه الحالة يلتزم مندوب التوصيل
بإصدار فاتورة بالمنتجات التي اشتراها وإجمالي المبلغ المطلوب سداده وارفاق ايصال
الدفع في الطلب لإثبات ذلك.
5.2.6. يلتزم العميل بدفع المبلغ الإجمالي
المستحق لشراء السلع والمنتجات مضافاً إليه رسوم التوصيل.
5.2.7. يُعتبر قبول العميل للطلب الذي تم توصيله
قبولاً تاماً بحالته التي تسلمها. وتُصبح
المنتجات/ الطلبات ملكاً له بعد سداد كامل المبالغ المالية المستحقة.
5.2.8. في حال طلب العميل أي من أعمال
الصيانة المنزلية، وطلب مقدم الخدمة قطع غيار لأعمال الصيانة، فإنه يلتزم بدفع
قيمة قطع الغيار بناء على الفاتورة التي احضرها مقدم الخدمة.
5.2.9. يتحمل العميل ومندوب التوصيل جميع التبعات
الناتجة عن أداء الخدمة، ويحق لكل منهما الرجوع على الآخر دون أدنى مسئولية على أفندم.
5.2.10. يحق لإدارة أفندم رفض تقديم أي خدمة أو استخدام للتطبيق دون إبداء
الأسباب.
5.3. تقييم الخدمات
5.3.1. يحق للعميل تقييم مقدم الخدمة بعد استلام
الطلب. ويجب أن يكون تقييماً صادقاً وغير مضلل.
5.3.2. نلتزم بإضافة تقييمات العملاء في
التطبيق ليتسنى لجميع العملاء في المستقبل معرفة مدى جودة ومستوى مقدم الخدمة.
5.3.3. نحتفظ بالحق في تعديل أو رفض أو إزالة
التعليقات المخالفة بناءً على ما نراه مناسباً.
6) سياسة الدفع
6.1. الأسعار: يتم عرض أسعار الخدمات بالعملة
المحلية للبلاد (الليرة التركية).
6.2. وسائل الدفع: نوفر الدفع من خلال الوسائل المعتمدة
لدينا وهي: كاش – باي بال – بنك – دفع عند الاستلام ، كما نحتفظ بحق إضافة وسائل دفع
جديدة مستقبلاً
6.3. رسوم الاستخدام: استخدام التطبيق مجاني، ويحق لنا وفقاً لتقديرنا الخاص فرض
رسوم على استخدام التطبيق أو الخدمات وتحديثها في أي وقت.
6.4. رسوم التوصيل: تختلف رسوم التوصيل من مكان لآخر حسب مدينة كل عميل، وسيتم ذكرها
بكل وضوح قبل تأكيد الطلب النهائي وفي الرسالة الإلكترونية التي يتلقاها العميل في
البريد الإلكتروني.
6.5. الضريبة: يلتزم العميل بدفع ضريبة القيمة
المضافة المطبقة بالدولة.
6.6. الدقة: يجب على العميل التأكد من
أن بيانات الدفع صحيحة ودقيقة، ولا يتحمل أفندم أي مسؤولية في حالة أخطأ العميل في
عملية الدفع.
7) قواعد السلوك
7.1. أنت توافق على:
7.1.1. الإقرار بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام
العقود معنا وبلوغك السن القانوني (18 عام على الأقل).
7.1.2. الموافقة على سياسة الاستخدام إلى
جانب سياسة الخصوصية وأي قواعد وسياسات أخرى بالتطبيق.
7.1.3. الامتثال لجميع القوانين واللوائح المطبقة
في الدولة، ولأي إشعارات يتم إرسالها لك من خلال التطبيق فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات
التي يقدمها.
7.1.4. الحفاظ على سرية كلمة مرور الحساب واسم
المستخدم وعن جميع الأنشطة التي تحدث من حسابك.
7.1.5. إبلاغ إدارة التطبيق فوراً عن أي استخدام
غير مصرح به للحساب أو أي خرق لأمان الحساب والتطبيق.
7.1.6. أن أفندم يُعد حلقة وصل بين مُقدمي الخدمات والعملاء، لذا لا يضمن
أفندم إتمام
الخدمة بشكل كامل، ويُعتبر كلا منهما مسئولاً عن كافة المشاركات والرسائل التي تتم
عبر حسابهما.
7.2. باستخدامك للخدمات أنت توافق على عدم القيام بأي من الأفعال
التالية:
7.2.1. انتهاك الشروط والأحكام، أو أي من القوانين
أو اللوائح أو الأنظمة أو القواعد السارية.
7.2.2. استخدام التطبيق أو الخدمات بطريقة غير
قانونية أو غير مصرح بها، أو للتسبب في أضرار لأعمالنا وسمعتنا أو علاماتنا
التجارية، أو الإضرار بمقدمي الخدمات أو المستخدمين الآخرين.
7.2.3. استخدام أي من علاماتنا التجارية دون موافقة،
بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدامها كجزء من اسم نشاطك التجاري أو اسم الشاشة
أو عنوان البريد الإلكتروني على الخدمات.
7.2.4. انتحال شخصية أي مُستخدم أو مطعم أو متجر أو
أي كيان آخر.
7.2.5. تقديم معلومات غير دقيقة أو غير صحيحة أو
كاذبة أو مضللة.
7.2.6. تقييد أو منع أي زائر آخر من استخدام التطبيق،
بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق القرصنة أو رفض الخدمة أو تشويه أي
جزء من التطبيق.
7.2.7. إزالة أو تعديل أي حقوق نشر أو إشعارات ملكية
فكرية أخرى تظهر في الخدمات.
7.2.8. نشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (السبام)
أو رسائل التي تدعم أي أنشطة غير قانونية.
7.2.9. نشر أو بث أو إدخال أي مواد تحتوي على
فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة (Trojans، Worms، Logic Bombs، Time Bombs، Keystroke Loggers، Spyware، Adware) أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة
للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها) أو التدخل فيه أو تحديده، أو لأي
برمجيات أو أجهزة حاسوبية أخرى.
7.2.10. محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو أي شبكات أو خوادم أو
أنظمة كمبيوتر متصلة بالتطبيق.
7.2.11. تعديل أو نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج
كود المصدر أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من التطبيق، أو عمل أي إصدارات مشتقة من التطبيق
أو إعادة تنسيق أو تأطير أي جزء من صفحات التطبيق، باستثناء الحد المسموح به صراحة
في هذه الشروط أو بموجب القانون.
7.2.12. ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو
توزيع أو استضافة أو استغلال للخدمات.
7.2.13. لا يجوز لك إزالة أو إتلاف أي
إشعارات بحقوق التأليف والنشر أو علامات الملكية الأخرى الواردة في التطبيق.
7.2.14. إنشاء قاعدة بيانات عن طريق تحميل وتخزين كل
أو أي من المعلومات على التطبيق بشكل منهجي.
7.2.15. الوصول إلى أي من الخدمات أو استخدامها لتطوير
منتجات أو خدمات تنافسية.
7.2.16. محاولة أو السماح أو تشجيع أي طرف آخر للقيام
بأي من أعلاه.
7.3. تحتفظ إدارة أفندم بالحق في
إنهاء استخدامك للخدمات في حال قيامك بأي من الأفعال أو الممارسات المشار إليها
بهذا البند، كما يحق لها اتخاذ جميع الإجراءات النظامية ضد من يخالف هذه السياسة
أو غيرها من السياسات المدرجة في التطبيق.
8) عدم الدقة والسهو
قد تحتوي المعلومات الواردة في التطبيق على أخطاء مطبعية أو
عدم دقة أو سهو فيما يتعلق بالخدمات والأسعار والأوصاف والمعلومات وغيرها من
الأمور. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وإيقاف أو تغيير أو
تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
9) مراقبة المحتوى
9.1. لا يجوز نشر أو استلام أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة
استخدام أي مواد لا تتوافق مع معايير المحتوى المعتمدة لدينا.
9.2. نحن نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص بما يلي:
9.2.1. مراقبة أي أنشطة أو محتويات على
التطبيق أو من خلال الخدمات أو فحصها أو التحكم فيها بأي شكل آخر، ويجوز لنا التحقيق
في أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام واتخاذ أي إجراء نراه مناسباَ.
9.2.2. منع أو تقييد وصول أي مستخدم إلى التطبيق
أو الخدمات، وإبلاغ السلطات المختصة بأي نشاط يشتبه بأنه ينتهك أي قانون أو نظام
أساسي أو لائحة معمول بها، والتعاون مع هذه السلطات.
9.2.3. طلب أي معلومات أو بيانات فيما يتعلق
باستخدام الخدمات أو الوصول إلى التطبيق في أي وقت.
10)التعليقات والملاحظات
10.1. نرحب بكافة التعليقات والملاحظات
والردود حول التطبيق والخدمات التي نقدمها، ولكن لا يمكنك إضافة أي مشاركات أو تعليقات
تحتوي على لغة بذيئة، أو الادعاء بأنك شخص آخر، أو استخدام بريد إلكتروني مزيف.
10.2. يحق لنا استخدام هذه التعليقات والمراجعات
وفقاً لما نراه مناسباً (على سبيل المثال لأغراض التسويق أو الترويج أو التطوير للخدمات).
11) إخلاء المسؤولية
11.1. توفر شركة أفندم التطبيق والخدمات والمحتوى والمعلومات الواردة فيه، “كما هي” أو “كما هو
متاح” دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية.
11.2. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر
أو مصاريف تنشأ عن:
11.2.1. استخدام أو عدم القدرة على استخدام
التطبيق أو أن التطبيق سيلبي متطلباتك.
11.2.2. استخدام التطبيق مع أي نظام تشغيل غير
متوافق.
11.2.3. تعطل أو توقف التطبيق عن العمل؛ أو
عدم تحديث التطبيق.
11.2.4. التدخل في أي تطبيق آخر على جهازك أو
إلحاق الضرر به.
11.2.5. أي معلومات أو مواد أو توصيات تتعلق
بالتطبيق.
11.2.6. أي مسائل خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك
على سبيل المثال لا الحصر أي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو
تأخر في التشغيل أو بسبب الفيروسات أو عدم صحة أو عدم اكتمال بيانات ومعلومات
الإدخال المقدمة على مواقع الأطراف الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالتطبيق، بشكل
مباشر أو غير مباشر.
11.3. نبذل قصارى جهدها لضمان توافر التطبيق للاستخدام،
ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع محتمل في الخدمة بسبب -على سبيل المثال لا
الحصر-أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية أو أي أسباب أخرى.
11.4. لا نضمن بأن التطبيق أو الخوادم الخاصة به ستكون خالية من الأخطاء، أو الوصول غير
المصرح به، أو أن أي بريد إلكتروني يتم إرساله لك خالِ من
الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
11.5. قد نعرض في تطبيق أفندم إعلانات أو خدمات أو نصوص منبثقة أو روابط خارجية
لمواقع أطراف أخرى، إذا قررت الارتباط بأي من هذه المواقع التابعة للجهات
الخارجية، فأنت تتحمل مسؤولية ذلك.
11.6. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات عن:
11.6.1. جودة الخدمات المطلوبة (التوصيل أو الصيانة
المنزلية).
11.6.2. قطع الغيار التي يوفرها مقدم خدمات
الصيانة المنزلية.
11.6.3. مندوب التوصيل أو وسيلة النقل
المستخدمة في التوصيل.
11.6.4. المطاعم أو المتاجر أو جودة أي منتجات
يقدمونها.
11.7. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها
المستخدمين من خلال التطبيق على عاتق كلاً من الأشخاص الذين يقدمونها، أو الذين
يستخدمونها.
11.8. نبذل كافة الجهود المعقولة لضمان معالجة جميع المعاملات في
الوقت المناسب، ومع ذلك لا نلتزم بمقدار الوقت اللازم لإتمام معالجة أي معاملة
معينة، وأيضاً لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن أي
تأخير من هذا القبيل.
11.9. يشكل بند إخلاء المسؤولية جزءاً أساسياً من سياسة الاستخدام.
12)حقوق الملكية الفكرية
12.1. جميع حقوق النشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى والمحتويات
المتعلقة بتطبيق أفندم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسوم
والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والفيديو والتحميلات الرقمية
والوثائق والبيانات والبرمجيات وحقوق البرمجة والرموز الأخرى التي يحتوي عليها
(يشار إليها مجتمعة باسم “الملكية الفكرية“) هي ملك شركة أفندم،
وكلها محمية بقوانين حقوق النشر العالمية.
12.2. يجب عليك عدم استخدام أي جزء من المحتوى على تطبيق أفندم لأغراض تجارية
دون الحصول على ترخيص منا للقيام بذلك أو المرخصين لدينا. إذا قمت بطباعة أو نسخ
أو تنزيل أي جزء من التطبيق الإلكتروني بما يخالف سياسة الاستخدام هذه، فسوف يتوقف حقك في
استخدام التطبيق على الفور.
13) العلامات التجارية
13.1. جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والأسماء
التجارية (مجتمعة “العلامات التجارية“) التي تظهر على تطبيق أفندم هي ملك شركة
أفندم.
13.2. لا يفسر أي شيء وارد في التطبيق على أنه يمنح أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية بدون
إذن خطي مسبق من الطرف الذي يملك العلامة التجارية.
14)روابط الأطراف الأخرى
قد يحتوي تطبيق أفندم على روابط لمواقع وتطبيقات وموارد أخرى مقدمة من أطراف أخرى.
نحن لا نؤيد هذه الروابط ولا نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو إعلان أو مواد أخرى
متوفرة من المواقع الخارجية أو الموارد المرتبطة بالخدمات. نحن لسنا مسؤولين عن
المعاملات التي بينك وبين أي طرف آخر. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث
بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة.
15)الرسائل الإلكترونية
15.1. عند استخدام تطبيق أفندم أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلينا، فأنت تتواصل معنا
إلكترونياً، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من
الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونياً تفي بأي متطلبات قانونية كما لو كانت هذه
الاتصالات مكتوبة.
15.2. يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات حول
خدماتنا ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل الإلكترونية باستخدام رابط إلغاء
الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.
15.3. قد يقدم تطبيق أفندم إشعارات إليك وفقاً لما يقتضيه القانون أو لأغراض
تسويقية أو غيرها إلى بريدك الإلكتروني الذي قدمته و/أو سجلته في التطبيق، أو عن
طريق إرسال إشعار من خلال التطبيق.
16) التعويض
أنت توافق على الدفاع عن شركة أفندم ومدراءها
ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وتعويضهم عن أي أو جميع
المطالبات والمسؤوليات والأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين
المعقولة) الناشئة عن أو ذات صلة أو فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، أو انتهاكك لهذه
الشروط والأحكام، أو انتهاك أي حق ملكية لأي طرف آخر.
17) الإنهاء وإلغاء الاتفاقية
17.1. تحتفظ شركة أفندم بالحق في تعليق أو تقييد وصولك
إلى التطبيق، ولن تتحمل أي مسؤولية أو التزامات تجاهك بأي شكل من الأشكال إذا قررت
القيام بذلك، إذا لم تكن راضياً عن التطبيق أو الخدمات يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية
في أي وقت عن طريق التوقف عن استخدام التطبيق أو إلغاء تثبيته، وعند الإنهاء
ستتوقف الحقوق و/أو التراخيص الممنوحة لك في هذه الشروط ما لم يتم إخطارك بخلاف
ذلك.
17.2. تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها في حالة التسبب في
مشكلات قانونية لنا أو لأطراف هذه الاتفاقية أو للغير، أو في حالة إخلالك بأي بند
أو فقرة من شروط وأحكام هذه الاتفاقية، أو في حالة عدم توثيق معلوماتك، أو توقف نشاط
التطبيق. وفي جميع الأحوال السابقة يحق لنا الرجوع عليك قضائياً بموجب هذه
الاتفاقية إذا كان سبب الفسخ يرجع لإخلالك بأحكامها.
18) التغييرات والتحديثات
يحق لإدارة التطبيق في أي وقت، وفقًا لتقديرها المطلق، تغيير وتحديث
التطبيق أو السياسات التي تحكم عمله. يجب أن تكون هذه التغييرات صالحة من تاريخ نشرها
على التطبيق أو إرسال إشعار لك عن طريق البريد الإلكتروني. إن استمرار استخدامك للتطبيق
وخدماتنا، بعد نشر أي تغييرات وإخطارات، يشكل قبولًا منك لهذه التغييرات.
19)أحكام عامة
19.1. القوانين المطبقة والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع بينك كمستخدم وبين شركة أفندم
لقوانين دولة تركيا، وأنت توافق كمستخدم على الخضوع للاختصاص القضائي
الحصري للمحاكم التركية.
تطبق نفس المادة على المستخدمين في الجزائر الذين يخصعون بدورهم للقوانين والتنظيمات القانونية في الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية حصرا.
19.2. تسوية النزاعات والخلافات: تتدخل إدارة أفندم في الحالات المتعلقة بتنفيذ الطلبات أو إدارتها فقط،
ولا تتدخل في أي مشكلات شخصية تقع بين الأطراف.
19.3. قابلية الفصل: إذا
اعتبر أي بند من سياسة
الاستخدام هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل
للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فإن هذا البند يعتبر مفصولاً من هذه السياسة، ولا يؤثر على صحة وصلاحية أي بنود أخرى متبقية وستظل سارية المفعول بكامل قوتها وتأثيرها.
19.4. الاتفاق الكامل: تشكل هذه السياسة والسياسات الأخرى وجميع التعديلات
عليها والوثائق والإشعارات الاتفاق الكامل والنهائي بين شركة أفندم من ناحية، وأي شخص يستخدم أياً من خصائص أو ميزات التطبيق والخدمات من ناحية أخرى، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا
على أي تأكيدات سواء شفوية أو كتابية لقبول هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة
فيها.
19.5. العلاقة:
أنت توافق على أنه لا توجد علاقة مشتركة أو شراكة أو توظيف أو وكالة بين شركة أفندم وبينك كمستخدم (طالبي الخدمات أو مقدمي الخدمات) نتيجة الشروط والأحكام أو استخدامك للتطبيق والخدمات.
19.6. تحويل الحقوق والالتزامات: يحق لـ شركة أفندم تحويل
كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم
الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قبل المُحال إليه فور
إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قبل المتقاعس
عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
19.7. حظر التنازل: (أ) لا
يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الشروط، أو أن تعهد بإدارة حسابك
إلى طرف آخر إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا، ولن يشكل إخفاقنا أو تأخيرنا في
تنفيذ أي من هذه الشروط تنازلاً عن حقوقنا ضدك ولا يؤثر على حقنا في المطالبة
بأدائها في المستقبل. (ب) لا يشكل فشل شركة أفندم في
ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من سياسة الاستخدام هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
19.8. القوة القاهرة: نحن لا نتحمل أي مسئولية عن الإخفاق أو التأخر في الأداء متى
كان ذلك ناجماً عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب القوة القاهرة، ولا نتحمل
المسئولية عند وقوع أي حادث طارئ مما يؤدي إلى القيام بتعليق أو تعطيل عمل التطبيق
بصورة تلقائية.
19.9. العناوين:
العناوين والتسميات التوضيحية الواردة في هذه الاتفاقية ذُكرت على سبيل التيسير
فقط ولا تحدد أو تصف -بأي شكل من الأشكال-نطاق أو محتوى أي حكم من أحكام هذه
الاتفاقية.
19.10.اللغة: تم
صياغة الشروط والأحكام باللغة العربية وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أجنبية أخرى
تعتمد اللغة العربية، وتسري أمام جميع الهيئات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت
اللغة الأجنبية معه.
19.11.
تعارض الشروط: في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي من الاصدارات السابقة
لها، فإن النسخة الحالية تسود ما لم ينص فيها على خلاف ذلك.
20) معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الاستخدام هذه يمكنك
مراسلتنا على:
·
البريد
الإلكتروني: [email protected]
·
الهاتف: +905510685750
مكتب الجزائر:
الهاتف: 00213676103520